优化了语音流程，直接按0无用了，1号键话费查询按0可转人工台 2号键移动业务按0可转人工台 3号键业务办理按0可转人工台 5号键投诉建议直接转人工台 9号键商务领航按1或2均可转人工台 有一点2号键移动业务人工台 是专门负责133153189手机业务的咨询投诉台与其他按键的。
你为什么一上来要拨0呢很明显是想打长途电话吧，很多公司为了防止员工私打长途电话产生成本，关闭了长途功能，所以不能拨0。
说明你家的电话长途功能被锁了，你家电话上应该有一个钥匙孔，你把电话原配的钥匙拿出来，旋转一定角度，就可以打了。
在你话机前面有个锁0开关，你看你是不是锁0了，如果是可以吧开关打到别处就可以了。
爱信座机打电话按不了零，就要看你的座机是哪种情况了第一个数字按0是用来打长途的，如果你的座机没开通长途功能，则第一个数字不能按零也有可能是，零这个数字键坏了，其实这也正常，绝大多数固定电话都是数字键损坏建议换一个座机，现在很便宜的也不排除其它特殊情况。
应该是“0”键被误锁住了，用话机上自动的钥匙打开长途锁就可以了采纳哦。
换一个电话机再试试，如果还不行，可能是电信那边锁了长途功能。
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