大连生活7月28日特别报道：当乘坐电梯时遇到故障，人们首先想到的就是向外发出求援信号，这个时候电梯里的紧急呼叫按钮和电话就成了“救命稻草”，可是如果这个时候它们没有反应呢? 26日市民王女士就经历了这样的“惊魂”，就此记者在探究原因的同时，也针对紧急呼叫系统的反应状况对我市一些客流量较大的电梯进行了探访。
经历被困电梯内求救迟迟无回应
26日，市民王女士经历电梯故障憋出一身汗，除了天气本身闷热、电梯空间狭小且封闭外，她说更多的是因为在近20分钟的时间里没有任何救援回应给吓得。
王女士说事情发生在6：40至7:10之间，当时她在辰熙·星海国际乘坐3号梯，从7楼到18楼，运行过程中电梯是正常的，但是当到达18楼时电梯开始故障，在一阵噪音之后电梯门打不开，自己被困在了里面。
第一次遇到这种情况的王女士赶紧摁下了电梯内紧急呼叫按钮，但是没有任何反应。随后她共拨打了四个电话—一个是电梯使用标志上的应急救援电话，结果是空号。另三个是贴在紧急呼叫按钮下方的标志为“电梯应急电话”的号码，结果三部电话中一个手机号、两个座机号也无人接听。“我在电梯内的监控前不停地比划试图引起注意，但是也没有反应。”王女士说，无奈之下她就一直摁紧急呼叫按钮，终于在持续摁了十多分钟后有了回应。王女士说，对方有回应时，她已经被困在电梯内近20分钟。又等了10多分钟，救援人员赶到，将她救了出来。
体验电梯呼叫系统无反应电话有人接听
王女士告诉记者，当从电梯内出来的那一刻自己的腿都发飘了。事后她感觉后怕，如果当时被困的是孩子或老人，在迟迟没有救援反应的情况下该如何是好。
遇上电梯故障虽然概率较低，但是遇上了又得不到及时救援确实是一件令人担心的事。 27日记者来到事发的辰熙·星海国际，在5部高层电梯中记者体验了1号、3号、5号三部电梯，结果发现摁下紧急呼叫按钮，轿厢中既听不到报警声，对讲也没有传来问询和救援声。
记者又拨打了电梯使用标志上的应急救援电话，确实为空号，但是记者拨打的“电梯应急电话”上的三部电话均有人接听，其中手机号码为电梯维保单位工作人员的联系方式，其余两部座机均为大厦管理方友好物业的办公电话。
物业：事发时电话没接可能正交接班
随后记者找到了友好物业，工作人员表示事发时没有及时接到市民电话，可能与当时员工正处于交接班有关。
而对于电梯紧急呼叫系统没反应的问题，工作人员带记者来到了物业监控室，在这里记者看到与电梯连接的有三部报警电话，当电梯发出紧急呼叫后，报警电话上会有红灯闪烁和非常小的警报声音，同时报警电话要比紧急呼叫发出求助滞后一些时间才有反应的。
监控室工作人员坦言，报警电话声音太小确实是个问题，确实容易被忽略。工作人员表示会就该问题向公司反映，争取尽快解决。
维保单位：对讲方面确实出现了故障
记者随后又联系上该梯的维保单位，工作人员表示紧急呼叫系统是每次保养的必保项，保养时如果部件有损坏能维修的会进行维修，如果需要更换部件则会及时通知甲方。维保人员表示，辰熙·星海国际的几部电梯紧急呼叫的对讲方面确实出现了小故障，通话声音小是其中之一，其已经反映给大厦物业部门。
另外维保人员告诉记者，此处电梯为日立品牌，其报警反应比呼叫滞后与电梯的生产批次有关。“那个批次的电梯在紧急呼叫发出后先有个系统语音提示，以确认乘梯人是否是误摁紧急呼叫，然后监控室的报警电话才会反应。 ”维保人员说。
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