1、热线，市民可以提高对城市管理工作的满意度，促进政府依法行政。
2、市长热线由市政府办公厅的内设处室负责，其主要职责包括1 宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点难点问题2 受理群众对政府工作的批评意见建议和要求，反映重要的社会问题和重大突发事件3 解决群众日常生活中的困难和问。
3、市长信箱手机短信手机客户端微博微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理。
4、作为电话接入的系统号码，集中受理停气漏气燃气管道安装维修停水漏水公交甩客客运宰客污水乱流，乱倒垃圾，道路游园公厕脏乱差乱停乱放乱贴乱画非法或者违章广告，占道经营侵占绿地，破坏路滑，毁坏城市林木市政设。
5、热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督，综合运用系统督办书面。
6、是以一个特定号码作为城建服务热线，接入的系统号码是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交供水燃气违章建筑。
7、投诉范围可以是 1城管执法人员违法违纪现象和行为2机动车违法占用人行道行为3城市绿化违法行为4影响城市市容和环境卫生的违法行为5未经城市规划行政主管部门许可，擅自建设建筑物构筑物和进行外立面装修的行为6沿街门店商业经营活动中产生的噪音污染，在城市街道广场等公共。
8、市政管委市容投诉，有的地方叫城管，全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码，组织部干部用人投诉，纪检监察党风廉政及反腐败投诉，税务部门纳税咨询投诉，国土部门违法用地投诉，出版署反盗版投诉，文化局。
9、进行投诉，要投诉城管执法不公，可以通过以下途径，同级或上级纪委监察局，对职务犯罪的，可以找检察机关，当地政府信访办，或者采取行政复议等方式，城管执法人员如果暴力执法，可以向当地公安机关报案法律依据中华人民共和国行政复议法第一条为了防止和纠正违法的或者不当的。
10、并让投诉人留下电话和地址，资料汇总至市城管执法局，城管执法局将给举报违建所在地的属地城管执法局处理同时，当地城管部门的信访科会给投诉人发回手机短信，告知对方已经办理这一投诉2当地城市管理部门的答复应在规定时间内进行，严格来说，当地城管部门收到报告后，可以在一到两天内调查是否有违法。
11、诉求事项如涉及党委人大政协军事司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映诉求事项已进入司法程序的法院两审或已判决，市民应直接向市人大常委会市委政法委或上一级司法机关反映涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110119等应急电话。
12、市长热线进行投诉2 举报乱摆摊途径对于商贩乱摆摊的行为，市民可以向当地城管局进行举报3 城管执法范围城市管理综合行政执法机关负责的行政。
13、投诉的单位会依法改正也可以向环卫部门投诉为了加强城市市容和环境卫生管理，创造清洁优美的城市工作生活环境，促进城市社会主义物质文明和精神文明建设，可以向城市管理局投诉，通过互联网的方式可以找到你所在地的城管局电话，说明具体原因如果城管局没有给予妥善的处理。
14、是电话投诉中心，电话接通后，电脑系统会记录，并让投诉人留下电话和地址，资料汇总至市城管执法局，城管执法局将给举报违建所在地的属地城管执法局处理同时，当地城管部门的科会给投诉人发回手机短信，告知对方已经办理这一。
15、法律主观投诉城管，可以找同级或上级纪委监察局对职务犯罪的，可以找检察机关当地政府信访办城管在执行职务过程中有违法行为，权利人还可以申请行政复议或提起行政诉讼法律客观城市市容和环境卫生管理条例第四条国务院城市建设行政主管部门主管全国城市市容和环境卫生工作省自治区人民政府城市。
16、5诉求事项已依法依规办结，但诉求人姓名电子邮箱IP地址联系电话手机传真号码及诉求主要内容相同的，均认定为同一人仍以同一事实和理由提出诉求的6反映问题属于110119120122等紧急救助系统受理的7非本市行政职权管辖范围的8诉求情况不清。
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