台湾电话机听筒厂商排名(台湾的电话大全)

　　文/包子堂VIP会员 | 来源：包子堂在线学习社区

　　在《营销的本质》中，包老师指出“王永庆是在做营销，他在构建人与人之间良好的社区关系。有了社区关系，才有可能进一步构建社区商务关系，或供求一体化关系。一般而言，销售活动的结果是销量，营销活动结果是深化联系。”

　　以下内容节选包子堂VIP发言，内容有删节：

　　L.R

　　只有交易，没有交易关系。这点确实存在，一些做淘宝的电商企业就存在这种情况。用户购买产品的时候，通过搜索寻找目标产品，根本没有关注卖产品的企业是谁。企业也不知道买产品的人是谁，长什么样，有什么特点。

　　表现出来的特点就是，企业与客户仅沟通两件事：一，亲，包邮吗？二，妈蛋，产品有问题，退货！企业有客户的电话，但是打电话不接发短信直接删。对企业而言，最后的结果就是，不得不定期购买淘宝的流量，不买就没有销量，有的流量成本高达20％~30％，生存压力极大。

　　王永庆的案例有两个大收获，一是要坚持通过持续超出客户期望的方式来为顾客服务，这样才能获得客户持续信任和口碑；二是前向一体化的目的依旧是从为客户提供更好价值的角度出发，向顾客供应更好更稳定更便宜的米。坚持正确的事情，一定会有经济上的回报。营销的定义是构建跟客户的关系。

　　构建关系会带来什么结果？首先，增加了客户信任乃至依赖；其次，可以更多更深入地发现用户需求；第三，排挤了竞争对手。所以，营销是一种建立关系的过程，交易只是建立关系的开始，结束的时候则是建立更深入关系的机会。销售则是交易结束就结束了，但是一些好的销售员无意中发现了这点，持续的与客户互动，结果销售业绩不错。过往to B（企业对企业）的销售这样做的较多，毕竟持续建立关系成本比较高。现在的互联网系统，大大降低了成本，可以让很多to C（企业对终端消费者）的也有机会建立深化关系了。

　　杨勇

　　王永庆的案例中，由于他的客户是可识别、可持续、可衡量的，所以他可以投入更多的成本来建立关系。而建立关系的手段就是为客户提供他所需要的价值，并一步一步的融入到客户的生活中去。这种价值可以是产品的优化、也可以是服务的增值。

　　从中我们可以看出，如果我们的客户是可识别、可持续、可衡量的，我们就要去深入理解客户的需求，来优化产品和服务，提供更高的价值。如果我们无法识别具体的客户，首要的是建立识别的方法。互联网，尤其是移动互联网给我们提供了很好的工具，我们一方面可以通过技术手段对用户进行识别和衡量，另一方面可以通过社区的建立和运行来与客户进行沟通。

　　柴少征

　　而互联网时代，消费者选择权增强，博弈关系逆转，个性化需求特征凸现，由于选择权的增大，消费者者通过网络更容易选择到更符合他们需求和体验的厂家。同时消费者的需求在厂家增多的条件下进一步得到丰富和深化，并且成为市场大势，企业不得不站在消费者的立场上考虑问题，不得不像王永庆一样构建交易关系了。

　　彭信之

　　在王永庆先生的案例中，王永庆先生的营销行为让普通的销售行为相形见绌，有点像《三体》中的降维打击，根本没有还手之力，所以很快脱颖而出。因为王永庆先生的做法是对客户的需求进行了深入的探索和分析，并使之得到了满足，在此基础上，再向前走一步，超越了客户的基本需求，建立了与客户的深度黏性，并使之成为一种“消费习惯”。

　　战略设计师

　　我们企业的转型一定是来源于客户端，而不是生产端。基于客户端的价值需求和我们现有资源掌控，进而实现为客户创造价值、形成客户信任关系、整合上游价值链这三部走的企业转型之路。

　　合末

　　王永庆通过不断寻求为客户做贡献的机会，有效满足客户的需求结构：大米干净、获取方便（就近）、服务（送货上门、换米、擦洗、按量、及时），强化交易双方的信任关系。由统计数据掌握各家各户的需求，实施大米配送，提升客户体验，奠定持续较易的基础，集聚和控制最终客户，进而控制稳定增长的需求量，这就完成了向前一体化或者说市场扎根。通过市场扎根打通生产领域（台南、台北、台中选地、碾米）、流通领域到消费领域的全过程，形成企业经营的生态环境。

　　愚者从容

　　营销的关系构建是供与需两个群体之间，是以真正解决需方问题，构建信任关系的过程。而我们目前更多的是以销售成交为目标的利益诱导，2B（企业对企业）也是对对方的关键人物进行拉拢腐败，讲究的是拿下关键人，从根本方向就是错的。